POLITIQUE DE RETOURS ET D’ÉCHANGES

Pharmacie Cros – Hyères

Service Click and Collect

La Pharmacie Cros à Hyères vous propose un service de Click and Collect vous permettant de commander vos produits en ligne et de les récupérer directement en pharmacie.

Conditions générales de retour

1. Vérification des produits

Nous vous invitons à vérifier soigneusement vos produits lors de leur récupération en pharmacie. Une fois que vous avez quitté notre établissement avec vos achats, la Pharmacie Cros ne pourra être tenue responsable en cas de casse ou de détérioration des produits.

2. Produits défectueux

Les produits présentant un défaut de fabrication constaté avant de quitter la pharmacie pourront faire l’objet d’un remplacement ou d’un remboursement.

Procédure :

  • Signalez immédiatement le défaut à un membre de notre équipe
  • Présentez le produit défectueux dans son emballage d’origine
  • Présentez votre preuve d’achat (reçu, confirmation de commande)

3. Effets secondaires ou réactions indésirables

Si vous constatez des effets secondaires ou des réactions indésirables suite à l’utilisation d’un produit acheté dans notre pharmacie, veuillez :

  • Arrêter immédiatement l’utilisation du produit
  • Consulter votre médecin si nécessaire
  • Nous contacter dans les plus brefs délais

Dans ce cas précis, la Pharmacie Cros pourra, après examen de la situation, procéder au remboursement ou à l’échange du produit concerné.

4. Produits exclus de la politique de retour

Par mesure d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ou échange, notamment :

  • Les médicaments (conformément à la réglementation en vigueur)
  • Les produits dont l’emballage a été ouvert
  • Les produits de soins personnels et d’hygiène intime
  • Les produits cosmétiques entamés

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retours ou pour signaler un problème avec un produit, n’hésitez pas à nous contacter :

Pharmacie Cros :10 Av. du Quinzième Corps, 83400 Hyères

Téléphone : 09.66.84.03.17

Email : crospharmacie(@)gmail.com

Cette politique de retours est applicable à compter du 01/03/2025.

La Pharmacie Cros se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.